Politique de retour
Politique de retour des produits:
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, conformément à l’article L 221-23 du Code de la consommation.
ATTENTION ⚠️ :
L’étiquette de prix doit impérativement être présente sur l’article. Aucun retour ne sera accepté si elle a été détachée.
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
• Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine, non porté et non lavé.
• Les articles présentant des taches, trous, odeurs (parfum, maquillage, transpiration, etc.) ou des signes d’usure ne seront pas acceptés.
Remboursement des achats vêtements neufs e-Shop :
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une remise, le montant remboursé sera ajusté en fonction de la réduction appliquée.
Avoir pour les retours d’articles de seconde main :
Après réception et inspection du produit retourné, l’avoir sera accordé , la durée de l’avoir est valable 1 an.
Le Dressing d’Elisa n’est pas responsable des colis perdus ou volés lors du retour. Aucune compensation ne pourra être accordée dans ce cas. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et de nous contacter avant tout retour à : ledressingelisa@gmail.com.
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Politique de non-retrait des colis :
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le point relais :
• Nous prendrons contact avec vous pour envisager un éventuel renvoi si un imprévu est survenu.
• Les frais de réexpédition seront entièrement à votre charge.
• Si, après le retour du colis, vous demandez un remboursement sans motif valable, aucun remboursement ne sera accordé.
À compter de la réception du retour, vous disposerez de 7 jours pour nous contacter et convenir d’une solution. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
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Toute demande de retour doit être adressée par e-mail à :
ledressingelisa@gmail.com
Les retours ne respectant pas les conditions ci-dessus seront refusés.
